puce LA LIVRAISON

Quel est le mode de livraison ?
Nous vous proposons l’expédition par colissimo

Quel est le montant des frais de port ?
Les frais de livraison sont en moyenne de 5 euros ttc !

Quels sont les délais d'acheminement ?

Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
* délai moyen constaté

Comment savoir où en est mon colis ?

Nous vous envoyons un e-mail dès que votre colis est expédié. Il contient un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site de Coliposte (service colissimo)

Vous pouvez retrouver toutes les informations dans votre espace client en cliquant sur votre commande en cours.

Que se passe t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Livraison en Colissimo
Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à un gardien ou à un concierge, vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invite à venir le retirer chez ce dernier. A défaut, le facteur doit sonner chez vous pour essayer de vous livrer.
En votre absence, un voisin peut éventuellement accepter de prendre votre colis pour vous le remettre ensuite, ce qui vous évitera d’aller le chercher dans un bureau de poste. Dans ce cas un avis de passage avec le numéro de votre colis et le nom et l’adresse du voisin auquel il a été remis vous est laissé.
Ces modalités simplifiées de livraison présentent une grande commodité car elles permettent de livrer les colis en votre absence.
Vous voulez tout savoir sur la réeacute;ception d’un colis ? Consultez la réponse aux questions les plus fréquentes sur l’aide en ligne de Colissimo

puce LE REGLEMENT

Comment payer ?
Nous vous proposons 2 modes de paiement :
- Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, émises en France.
Le débit est effectué lors de la validation de la commande.
- Chèque : Les articles commandés sont réservés 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, la commande est automatiquement annulée.
Le chèque doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, libellé à l'ordre de Tunetoo et envoyé à l’adresse suivante :
Tunetoo, Service Client, ZI du bec d’Ambes 33810 Ambes.
La commande sera traitée à réception du chèque.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Le paiement sur le site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le Crédit Mutuel Arkéa.
Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu'elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles.
Elles sont transmises directement au Crédit Mutuel Arkéa de façon sécurisée, (protocole ssl) et ne sont jamais en possession de Tunetoo.
Votre paiement est 100 % sécurisé

puce INFORMATIONS - MON COMPTE

Pourquoi créer un compte ?
Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc.
Cette création de compte vous permet également de bénéficier pleinement des services proposés par Tunetoo : suivi des colis, retour des produits, visualisation des anciennes commandes, etc.
Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne. Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.

Utilisation des informations de mon compte
Toutes les informations de votre compte Tunetoo ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Tunetoo.
Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.
Tunetoo est enregistré à la CNIL sous les numéros 1574458
Cette inscription représente pour Tunetoo un engagement de se conformer à la loi du 6 janvier 1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Et, conformément à cette loi, vous pouvez être informé(e) de nos offres par téléphone, courrier ou e-mail. De plus, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données qui vous concernent.

J'ai oublié mon identifiant / mot de passe
Votre identifiant est simple à retrouver : c’est votre adresse e-mail.
Si vous avez oublié votre mot de passe, rendez vous sur la page « Mon Compte » et cliquez sur « J'ai oublié mon mot de passe ».
Votre mot de passe vous sera envoyé à votre adresse e-mail.